談感受、獻(xiàn)計策！合鍛智能售后服務(wù)工程師茶話會現(xiàn)場氣氛熱烈

發(fā)布時間：

2025-01-27

祥龍回首留勝景，金蛇起舞賀新程。1月24日，合鍛智能2025年度服務(wù)工程師新春茶話會在溫馨、愉快的氛圍中舉行。公司領(lǐng)導(dǎo)王磊、李貴閃、張?zhí)m軍，何曉燕與歸來的售后服務(wù)工程師齊聚一堂，共迎新春，暢聊發(fā)展。

總經(jīng)理王磊首先對廣大服務(wù)工程師一年來的辛勤付出表示感謝，他指出合鍛智能一直致力于服務(wù)客戶、服務(wù)社會的理念，希望能借助新春茶話會的機(jī)會，大家知無不言，共同探討關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)備改進(jìn)等方面的提升方向。

制造中心副總監(jiān)史昕、機(jī)壓機(jī)事業(yè)部裝配部副部長彭濤分別就2024年液壓機(jī)、機(jī)壓機(jī)安調(diào)階段的主要問題點(diǎn)進(jìn)行回顧和總結(jié)，并提出改進(jìn)方法。

來自生產(chǎn)一線的服務(wù)工程師們和大家分享了客戶現(xiàn)場安裝、調(diào)試的經(jīng)歷，對現(xiàn)場遇到的重點(diǎn)問題、痛點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行解析，圍繞產(chǎn)品的設(shè)計、制造、質(zhì)量、增效等方面提出提升建議，并對項(xiàng)目管理提升建言獻(xiàn)策。希望通過技術(shù)、制造、安調(diào)等各部門協(xié)調(diào)，打造精品設(shè)備，做好客戶服務(wù)，擦亮“合鍛品質(zhì)”品牌。

茶話會現(xiàn)場，副總經(jīng)理李貴閃、張?zhí)m軍、何曉燕仔細(xì)聆聽服務(wù)工程師的分享，強(qiáng)調(diào)服務(wù)工程師是交付給用戶的最后一道保障，也是合鍛和用戶的紐帶，希望大家在現(xiàn)場認(rèn)真聆聽客戶需求，用心解決實(shí)際問題，共同推動服務(wù)升級。針對大家提出的共性問題，公司將積極組織技術(shù)、生產(chǎn)部門探討改進(jìn)方案，整頓優(yōu)化，并積極協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，解決現(xiàn)場服務(wù)的難點(diǎn)。